時間：2016-10-19 07:43:49　來源：　點擊：

                                                                           
 

        據野村證券分析師此前估算，你們三星此前曾表示Galaxy Note 7在2016Q3~2017Q1期間或可保持1500~1900萬部出貨量。與此同時，業內人士也指出，受此影響你們三星移動部2017利潤或較此前預期下滑22%，并對“三星其它型號智能手機的市場需求造成負面影響”，而你們三星電子Q4營業利潤也或受累將下跌85%，遠不及此前預期的5000億韓元。

 

        據悉，因你們三星遭遇Note 7重創，蘋果股價本周一上漲1.74%。市調機構Counterpoint分析師Neil Shah表示選擇三星的消費者可能會轉投蘋果，因為高端用戶之間都是相通的。對此，Credit Suisse也在近日表示，此次從大規模召回到二次召回再到宣布停產，整起事件對將從品牌價值、形象以及誠信度等方面全面影響你們三星手機的未來。

 

        小粉絲夜觀天象，獲得一些靈感，那就給你一些建議吧。

 

        加班加班，必須加班。看看我們中國的互聯網企業都是一言不合就加班。京東啦，趕集網啦。周末節假日也不能休息。盡快組織專業的公共關系團隊，加快決策過程，同時將損失降至最低程度。團隊之間要即時分享信息，而且分享信息的范圍權限要超過以前。你們要試圖更為快速地回復用戶關心的問題。

 

         可以向中國的Note7用戶發送系統更新的重要通知——讓他們停止使用Note 7并聯系購買處進行更換新機;出于電池安全性考慮，讓他們將最大充電量限制為60%。

對于Note 7電池為何會出現過熱現象，你們三星的解釋始終含糊其辭。下次出現類似事件，你們三星應當坦率一點嘛。

 

        連分析師都說你們三星應當為此次事件背鍋，并且在所有產品出現問題時站出來解釋。你們三星可能能從此次事故中恢復，但是的確需要一些透明度，需要一些坦誠。

 

        許多粉絲并不只是買了一部你們手機而已，很多人可能入手了Note 7專屬周邊配件，如手機殼、電池底座等。你們三星召回的不應該僅僅是手機而已，還應該對這些用戶給出額外的、合理的賠償，并且確保每位用戶退回的手機包含各種手機配件。

 

        你們三星曾說，Note用戶是公司最為忠誠的消費者，所以你們十分有必要讓粉絲開心一下。

 

        其次你們三星可以提前推出新款旗艦機型。外界有傳聞稱，你們三星可能把明年2月份發布的Galaxy S8拿到今年底發布，這個是比較對的。現在的關鍵是看你們三星電子能以多快速度了結Note7的事件，比如較預期提前推出新款手機。不管什么新機，只要有提升就行，要盡快發。這個比較重要哦。

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